[샤오홍슈 마케팅 1편] 우리 브랜드는 샤오홍슈에 맞을까?

샤오홍슈 마케팅을 고민하다 보면

이런 질문부터 하게 되는 경우가 많습니다.

“요즘 중국 마케팅 하면 샤오홍슈가 필수라던데,

우리 브랜드도 꼭 해야 할까요?”

결론부터 말씀드리면,

샤오홍슈는 모든 브랜드에 무조건 맞는 채널은 아닙니다.

다만, 특정 조건에 해당하는 브랜드라면

중국 마케팅에서 굉장히 중요한 역할을 하기도 합니다.

이 글에서는

막연한 트렌드 이야기가 아니라,

데이터와 실제 사례를 함께 보면서

샤오홍슈가 잘 맞는 브랜드 유형을 정리해보려고 합니다.

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샤오홍슈는 어떤 채널일까?

샤오홍슈를 한 문장으로 정리하면

중국 소비자들이 구매 전에 먼저 검색해보는 검색엔진 이라고 보는 것이 정확합니다.

2024년에 발표된 샤오홍슈 검색광고 관련 보고서에 따르면,

중국 유저의 80% 이상이 제품 1차 정보 획득 채널로 샤오홍슈를 선택했고,

90% 이상이 샤오홍슈 검색 결과가 실제 소비 결정에 영향을 준다고 응답했습니다.

즉 중국 소비자에게 샤오홍슈는

‘시간 날 때 보는 SNS’라기보다,

구매 전에 꼭 한 번은 확인하는 검색 채널에 가깝다는 점입니다.

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이런 브랜드라면 샤오홍슈 활용을 고려해볼 만합니다

① 중국 관광객을 타겟으로 하는 브랜드

가장 이해하기 쉬운 사례입니다.

예를 들어

한국의 호텔, 숙박업소, 식당, 카페, 피부과·성형외과 같은 업종은

중국 관광객이 방문 전에 정보를 미리 검색하는 경우가 많습니다.

실제로 중국 관광객들은

• “서울 호텔 추천”
• “한국 여행 맛집”
• “강남 피부과 후기”

같은 키워드로 검색한 뒤,

실제 방문 후기와 사진이 많은 곳을 후보로 올리는 경우가 많습니다.

이때 샤오홍슈는

광고 채널이라기보다,

“여기 가도 괜찮은지 미리 확인하는 공간”에 가깝습니다.

그래서 이 유형의 브랜드는

샤오홍슈를 홍보 채널이 아닌, 사전 검증용 검색 채널로 활용했을 때

효과를 보는 경우가 많습니다.

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② 중국 본토 소비자를 대상으로 제품을 판매하는 브랜드

중국 본토 진출을 고민 중인

화장품, 건강기능식품, 생활 소비재 브랜드 역시

샤오홍슈와 궁합이 좋은 편입니다.

중국 소비자의 구매 흐름을 보면 보통 이런 순서를 거칩니다.

1. 팔로우 중인 인플루언서(왕홍)의 콘텐츠를 통해 새로운 브랜드를 접한다.
2. 제품명이나 브랜드명을 검색한다.
3. 다른 사람들의 사용 후기를 본다.
4. 효과, 단점, 부작용을 비교한다.
5. 구매 여부를 결정한다

이 과정에서

샤오홍슈는 구매 전 제품을 처음 접하고, 검색해보고, 타 제품과 비교해보는

구매를 결심하기 직전인 1-4 단계에 활용되는 핵심 채널입니다.

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③ 설명이 필요한 상품·서비스

샤오홍슈는

‘보여주기만 하면 되는 상품’보다

설명이 있어야 이해되는 상품이나 서비스에도 많이 활용되고 있습니다.

예를 들어 이런 경우입니다.

• 성분은 좋지만, 어떤 피부 타입에 맞는지 설명이 필요한 화장품
• 복용 방법과 주의사항을 함께 봐야 하는 이너뷰티·건강기능식품
• 시술 과정, 회복 기간을 미리 알고 싶은 병의원·클리닉 서비스

이런 상품이나 서비스는

짧은 광고 문구만으로는 소비자가 판단하기 어렵습니다.

그래서 중국 소비자들은

광고보다, 제 3의 다른 사람이 직접 써보고 정리해준 설명형 후기 콘텐츠를

샤오홍슈 검색을 통해 먼저 확인하고 신뢰하는 경우가 많습니다.

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반대로, 샤오홍슈가 잘 맞지 않는 경우도 있습니다

샤오홍슈 마케팅이 모든 브랜드의 정답은 아닙니다.

아래와 같은 상황이라면, 접근 방식을 한 번 더 고민해볼 필요가 있습니다.

예를 들면 이런 경우입니다.

• 이번 달, 이번 분기 즉각적인 매출 성과가 필요한 상황
• 브랜드 설명보다 가격 경쟁이 핵심인 상품
• 후기·정보 콘텐츠를 꾸준히 쌓기 어려운 환경

샤오홍슈는

단기간에 매출을 바로 만들어내는 채널이라기보다,

정보와 신뢰를 누적해가는 검색 채널에 가깝기 때문입니다.

이런 경우에는

샤오홍슈를 메인 채널로 기대하기보다는,

다른 퍼포먼스 채널과 병행하거나

장기적인 관점에서 서브 채널로 활용하는 편이 더 현실적일 수 있습니다.

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“샤오홍슈를 해보자!”고 결정하셨다면

그 다음 가장 먼저 무엇부터 준비해야 할까요?

다음 글에서는

샤오홍슈 브랜드 공식 계정을 오픈할 때

실제로 필요한 서류와 각종 준비 프로세스를 정리해보려고 합니다.

중국 마케팅을 처음 준비하는 브랜드에게

보다 실질적인 도움이 되는 콘텐츠일 것 같습니다.

감사합니다.